Comment commander ?
Les commandes sont passées personnellement par e-mail afin de garantir le plus haut niveau de soin et d'attention.
Quatre étapes simples
Pour passer commande, veuillez nous communiquer les spécifications de votre bijou, notamment le type et la couleur du métal souhaités, la taille de bague, toute demande de personnalisation, votre choix de diamant (de laboratoire ou naturel), ainsi que la taille, le poids en carat, la couleur et la pureté souhaités.
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Partagez vos spécifications
Parcourez notre collection ou soumettez une demande détaillant vos préférences — type de métal, taille de bague, demandes de personnalisation et spécifications du diamant.
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Consultation personnelle
Chaque commande est traitée personnellement par notre PDG. Nous discuterons de vos exigences, sélectionnerons le diamant parfait et vous présenterons des options.
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Paiement sécurisé
Finalisez votre achat par virement bancaire sécurisé ou via la passerelle de paiement Comgate. Une facture proforma avec tous les détails de paiement vous sera fournie.
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Création & Livraison
Votre pièce est expertement façonnée à la main par notre maître orfèvre et expédiée entièrement assurée via FedEx Prioritaire dans le monde entier.
Options de paiement
Afin de maintenir nos prix au plus bas et d'éviter les frais de passerelles de paiement, nous proposons l'option du virement bancaire direct. Alternativement, un lien de paiement sécurisé via Comgate est disponible.
- Virement bancaire (virement direct pour les prix les plus bas)
- Passerelle de paiement Comgate (lien de paiement en ligne sécurisé)
Une fois vos spécifications confirmées, vous recevrez un lien de paiement sécurisé via la passerelle de paiement Comgate pour finaliser votre achat en toute sécurité.
Expédition & Livraison
Nous expédions fièrement dans le monde entier avec FedEx, garantissant une livraison rapide et sécurisée pour tous nos bijoux.
- Livraison mondiale FedEx Prioritaire
- Envois entièrement assurés
- Europe : 2 à 3 jours ouvrables
- Monde entier : 3 à 6 jours ouvrables
Les délais de livraison varient selon la destination. Les pièces sur mesure sont façonnées à la main et peuvent nécessiter jusqu'à 3 semaines.
FAQ commandes
Comment puis-je commander ?
Envoyez-nous simplement votre demande par e-mail à info@laboratory-diamonds.com ou via WhatsApp au +420 777 222 121. Nous vous répondrons avec les instructions dans les plus brefs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons le virement bancaire direct pour les prix les plus bas, ou le paiement en ligne sécurisé via la passerelle de paiement Comgate.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison en Europe prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. L'expédition mondiale prend environ 3 à 6 jours ouvrables. Les pièces sur mesure peuvent nécessiter jusqu'à 3 semaines de fabrication artisanale.
Dois-je payer des taxes d'importation ?
Les clients des États-Unis et d'Europe ne sont pas soumis aux taxes d'importation. Pour l'Australie, une taxe d'environ 17 % s'applique pour les commandes supérieures à 1 000 AUD. Les taxes d'importation des autres pays varient selon la destination — nous pouvons vous aider à déterminer le montant.
Mon envoi est-il assuré ?
Oui, tous les envois sont entièrement assurés depuis notre atelier jusqu'à votre porte via FedEx Prioritaire.
Puis-je retourner ou échanger mon achat ?
Nous garantissons chaque pièce que nous vendons. Veuillez nous contacter directement pour discuter de toute préoccupation et nous trouverons la meilleure solution pour vous.
Notre philosophie
Ce processus personnalisé garantit discrétion, clarté et confiance absolue — exactement comme devrait être une expérience de haute joaillerie. Nous croyons que le vrai luxe commence par la confiance.
Chaque commande est traitée personnellement par Michal Aurednik, notre PDG, garantissant transparence, confiance et une attention absolue aux détails, de la toute première demande jusqu'à la création finale.
Nos diamants de laboratoire sont sélectionnés auprès de producteurs respectés, avec un accent sur une pureté exceptionnelle et une beauté raffinée. Tous les diamants sont livrés directement et inspectés avant le sertissage.
Nos bijoux sont créés par un maître orfèvre fort de plus de 20 ans d'expérience et conçus par un designer comptant plus d'une décennie d'expertise. L'élément le plus important reste l'attention personnelle — car le luxe n'est pas produit en masse ; il est profondément humain.
PDG, ULTIMATE-GEMS s. r. o.
"Ce que j'apprécie le plus, c'est une approche véritablement personnelle du service client. Je ne mets jamais la pression à mes clients pour qu'ils passent commande — je vous accorde tout le temps nécessaire pour vous sentir confiant et pleinement satisfait de votre décision."
Prêt à commencer ?
Vous pouvez à tout moment me contacter via WhatsApp (+420 777 222 121) ou par e-mail à info@laboratory-diamonds.com. Veuillez tenir compte des décalages horaires, mais je vous garantis une réponse sous 1 à 2 jours ouvrables.